ITDock 17 - Kompetenzen

Internet-Dienstleistung:
Mobile-Commerce (Blue Tooth, SMS, MMS,...)

Mobile-Commerce ist heutzutage weit mehr
als nur das Versenden von SMS.

Wie wäre es z.B. mit der Ansprache
potentieller Kunden, die in der Nähe des
eigenen Geschäfts vorbeilaufen? Und das
ganze auch noch fast kostenlos!

Alles was Sie brauchen ist eine Bluetooth-
Box, welche kontinuierlich alle Handys im
Umkreis anfunkt. Sollte ein Handy nicht
empfangsbereit sein, so wird dieses gebeten
die Verbindung zu zulassen.

Per Bluetooth/Datenübertragung können
jetzt Daten auf das Handy geladen werden:
z.B. Angebote, Gutschein, Produkte,
Leistungen, Öffnungszeiten, usw.

Kosten entstehen dabei nur für die
Hardware, den Stromverbrauch und
u.U. für die Pflege der Daten.

Unsere Dienstleistung

Anlayse der Möglichkeiten: Wo machen Anwendungen aus dem Mobile-Commerce-Bereich Sinn.
Installation und Programmierung: Installation aller benötigten Hardware und Erstellung aller benötigten Seiten.
Wartung und Pflege: Bei Problemen leisten wir Hilfe bzgl. kümmern uns um neue Aktionen/Daten für die Mobile-Commerce-Anwendungen.

Die Möglichkeiten sind fast unendlich, zum Beispiel...

- Ärzte, Werkstätten, usw.: SMS an Kunden einen Tag vor dem Termin als Erinnerung. Kunden können z.B. mit "Nein" antworten und den Termin absagen. Vorteil: Bessere Auslastung und Planungen.

- Werkstätten können z.B. eine MMS an Kunden verschicken mit den Problemen am Auto. Diese Info kann selbstverständlich auch als E-Mail verschickt werden.

- Ärzte können z.B. Erinnerungen als SMS oder E-Mail bzgl. Kontrolluntersuchungen in Abhängigkeit vom Geburtsdatum der Patienten verschicken.

- Geschäfte können Infos bzgl. Nachbestellungen oder Angebote versenden.

- Museen oder ähnliche Einrichtungen können Pläne, als elektronischen Führer im Haus, aufs Handy laden. An wichtigen Plätzen können auch alle benötigten Informationen zur Erklärung von Objekten oder Gegebenheiten auf das Handy geladen werden.

Auch Hinweise auf Shops und Angebote sind selbstverständlich möglich.

Internet-Dienstleistung:
Newsletter-Marketing

Newsletter-Marketing stellt eine einfache
und kostengünstige Werbeform dar.

Es wird ein Werbemittel erstellt, der
Newsletter, und dieses wird an eine
beliebige Anzahl an Empfängern verschickt.

Da alles elektronisch erfolgt, kann der Erfolg
eines Newsletters auf den Cent genau
bestimmt werden.

Neben der reinen Erstellung und dem

Versenden von Newslettern bieten wir
selbstverständlich auch Hilfe beim Sammeln
von neuen E-Mail-Adressen an.

Unsere Dienstleistung

E-Mail-Adressen sammeln: Aufzeigen aller Möglichkeiten, die zum Sammeln von E-Mail-Adressen dienen können. Einige, die meisten oder alle Möglichkeiten werden getestet und die Herkunft an der jeweiligen E-Mail-Adresse gespeichert.
Designvorschlag erstellen: Auf Basis der Anforderungen, Ziele und Inhalte an den Newsletter wird, unter Berücksichtigung der Corporate Identity und des Designs der Webseite, ein Vorschlag für einen Newsletter erstellt.
Finales Design: Das Newsletter-Layout wird durch fortwährenden Kundenkontakt finalisiert und, nach Freigabe durch den Kunden, das Grundgerüst programmiert.
Newsletter-Erstellung: Das Füllen des aktuellen Newsletters kann entweder durch den Kunden selbst oder durch uns erfolgen. Auch können verschiedene Newsletter-Versionen ausprobiert werden, um das Newsletter-Design und den Newsletter-Inhalt zu verbessern.
Newsletter-Versand: Der Newsletter wird über einen entsprechenden Dienstleister verschickt. Auf Wunsch können wir den gesamten Vorgang durchführen, so dass Sie damit keinerlei Arbeit haben.
Auswertung: Der Newsletter wird auf Basis von Kundenreaktionen, dies können z.B. Bestellungen oder Kontakte sein, ausgewertet. Die Auswertung erfolgt auf Basis der Herkunft der E-Mail-Adresse und dem verwendeten Design.

Durch diesen Vorgang kann nicht nur der Newsletter verbessert werden, sondern auch gute Herkunftsquellen für E-Mail-Adressen ausgebaut und schlechte Quellen stillgelegt werden.

Kenngrößen für eine Newsletterauswertung in [%] sind z.B. zugestellt, geöffnet, geklickt und reagiert (z.B. eingekauft).

Internet-Dienstleistung:
Online-Recht (Impressum, AGBs,...)

Zusammenstellung aller benötigten
Informationen auf Basis des
Geschäftsmodells. Private Seite,
geschäftliche genutzte Seite nur für
Informationszwecke oder Online-Shops.

Unsere Dienstleistung

Anlayse der Webseite: Zusammenstellen aller benötigten Informationen.
Texte: Verfassen der Texte in Zusammenarbeit mit einem Fachanwalt.
Platzierung: Nicht nur die Texte werden an den für sie vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Punkt gesetzt, sondern auch alle Checkboxen, Buttons und Hinweise.

Alle möglichen Punkte auf der Seite werden dabei berücksichtigt, z.B. Newsletter-OptIn, AGBs, Widerrufsbelehrung, Aufforderung zur Eingabe von Passwörtern oder persönlichen Daten, usw..

Auf Wunsch können alle benötigten Texte verfasst und von einem Anwalt für Online-Recht bestätigt werden. Außerdem werden alle Kunden bei Gesetzesänderungen über diese Informiert und ggf. Vorschläge für Änderungen oder neue Texte gemacht.

Die Erfüllung der gesetzlichen Bestimmungen im Bereich der Kennzeichnung ist einer der wichtigsten Punkte für Betreiber einer Homepage. Eine Abmahnung von einem Konkurrenten oder spezialisierten Anwalt kann schnell geschehen und sollte daher auf jeden Fall vermieden werden.

Internet-Dienstleistung:
Partnerprogramme (Affiliate-Marketing)

Partnerprogramme bieten eine relativ
einfache und schnelle Möglichkeit
Werbung für die eigene Internetseite
zu machen.

Vor allem die Bezahlung auf Basis von
wirtschaftlichem Erfolg, z.B. Bestellungen
oder Newsletter-Abonnenten, machen
Partner- programme sehr attraktiv.

Unsere Dienstleistung

Webseite: Einbau der Programmzeilen der Anbieter in die eigene Webseite. Diese dienen zum Erfassen der generierten Umsätze und zum Melden an den Programmbetreiber.
Anbieter von Partnerprogrammen: Wir haben über 8 Jahre Erfahrung mit allen großen deutschen Partnerprogrammen. Auf Basis ihres Geschäftsmodells wählen wir die besten Anbieter aus und händeln mit diesen alle nötigen Schritte für eine Zusammenarbeit.
Partnerpflege: Die durch Partnerprogramme generierten Vertriebspartner wollen gepflegt werden, d.h. sie müssen als Vertriebspartner zugelassen oder abgelehnt und regelmäßig mit Neuigkeiten versorgt werden.
Pflege der Bestellungen: Alle Bestellungen oder generierten Adressen müssen abgeglichen werden, um z.B. Dubletten oder nicht bezahlte Bestellungen auszuschließen. Anschließend müssen diese Daten regelmäßig an die Programmbetreiber geschickt werden, damit diese Umsätze freigeben oder abgelehnt werden können.

Alle diese Aufgaben können durch uns erledigt werden. Kein Aufwand für Sie!

Zusammenfassung

Partnerprogramme verursachen zum Start einen kleineren Aufwand, da technische Veränderungen an der Webseite, zum genauen Erfassen aller Umsätze, Neukunden, usw., durchgeführt werden müssen.

Alle Tätigkeiten die hier anfallen werden durch uns erledigt, so dass Sie keinerlei Aufwand hierdurch haben.

Wenn ein Partnerprogramm läuft, dann bedarf es regelmäßiger Pflege. Umsätze müssen bestätigt, abgelehnt oder korrigiert werden. Außerdem müssen diese an den Programmbetreiber gemeldet werden.

Auch die Partner bedürfen der Aufmerksamkeit, da jeder Partner überprüft werden sollte, um nicht auf den falschen Seiten mit der eigenen Werbung zu landen. Auch die regelmäßige Zusendung an Neuigkeiten, Aktionen an die Partner ist ein wichtiges Element für die stetige Generierung von Umsätzen.

Alle diese regelmäßigen Arbeiten können durch uns erledigt werden, so dass Sie sich nur mit dem wirtschaftlichen Erfolg beschäftigen müssen.

Internet-Dienstleistung:
Programmierung (JavaScript, MySQL, PHP, PERL)

Die Zeiten in den Internetseiten "statisch"
produziert wurden sind schon lange vorbei.

Heutzutage wird nur noch in den
wenigsten Fällen eine statische, also
fest produzierte, Webseite erstellt.

Der Vorteil an dynamischen, also
Datenbankgestützten Webseiten liegt in
ihrer einfachen Veränderbarkeit, der
Sortierung von Daten nach den Bedürfnissen
der Nutzer und der besseren Pflegbarkeit

der Seite.

Die bei uns eingesetzte Datenbank "MySQL" ist sogar eine kostenlose Datenbank und wird in der Regel von jedem Internetprovider im Domainpaket mitgeliefert.

Unsere Dienstleistung

JavaScript: Für die Umsetzung von Navigationen oder kleinen Effekten auf der Seite.
MySQL: Kostenlose aber sehr leistungsfähige Datenbank, in der alle Daten der Webseite gespeichert werden.
PHP: Mittels PHP wird auf die Daten in der Datenbank zugegriffen. Durch PHP erlangt die Seite ihre Struktur und Dynamik.
PERL: Für komplexere Anwendungen, zum Beispiel in einem Internetshop, kann die Programmiersprache Perl eingesetzt, wenn PHP an seine Grenzen stößt.

Internet-Dienstleistung:
SEM (Search Engine Marketing / Suchmaschinen Marketing)

Suchmaschinen Marketing ist eine
schnelle und effektive Art Webseiten-
Besucher/Neukunden zu erhalten.

Der Rahmen für die Tätigkeit kann ein
festgesetztes Budget und/oder Kosten
pro Neukunde, Webseitenbesucher oder
Bestellung sein.

Letztendlich wird eine so genannte
Kampagne bei den Suchmaschinen immer auf
Basis wirtschaftlicher Kennzahlen optimiert.
Geld ausgeben geht einfach, Geld sinnvoll
ausgeben bedarf Erfahrung!

Diese Erfahrung haben wir und so freuen wir
uns ihnen auf Wunsch einen Vorschlag für
ihr Geschäft unterbreiten zu dürfen!

Großansicht: Mausklick auf das Bild

Unsere Dienstleistung

Anzeigenschaltung: Google, Yahoo! und Miva.
Konzept: Liste mit Suchwörtern für die Suchmaschinen festlegen.
Regionsauswahl: Die Anzeigen könen sowohl für die ganze Welt, nur ein Land (Deutschland) oder nur für eine Region (Hamburg) geschaltet werden.
Realisierung: Einpflege der Suchwörter inkl. passender Anzeigentexte und Gebote.
Pflege: Pflege der Suchbegriffe, der Anzeigentexte und der Gebote pro Suchbegriff. Alles in Abhängigkeit von der Qualität der genutzten Suchmaschine (Google, Yahoo! und Miva).
Wirkungsdauer: Kurzfristig.

Beispiel: Versandhandel für Wein

Suchbegriffe zum Thema: Weinsorten, Begriffe für Online-Bestellungen, Kombinationen aus einzelnen Suchbegriffen, usw..

Der Erfolg eines jeden Suchbegriffs wird ausgewertet, d.h. die Kosten pro Bestellung pro Suchbegriff. Auf Basis dieser Kenngröße wird die Kampagne optimiert.

Diese Art der Werbung stellt ein kurzfristiges Investment dar. Innerhalb eines Tages können schon Besucher gewonnen werden.

Internet-Dienstleistung:
SEO (Search Engine Optimization / Suchmaschinen Optimierung)

Optimierung ihres Internetauftritts auf Basis
von vorher festgelegten Begriffen oder
Begriffsgruppen. Ziel ist es das Auffinden
ihrer Internetseite durch die Suchmaschinen
(Google, Yahoo! und Miva) zu verbessern.

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Unsere Dienstleistung

Optimierung: Webseite.
Konzept: Auf Basis ihres Geschäftsmodells (Versandhandel, Arzt-Praxis, Restaurant, Geschäft, usw.) werden für sie passende und wichtige Suchbegriffe festgelegt.
Realisierung: Die Pflege und Textgenerierung kann durch uns erfolgen oder es wird eine einfach zu bedienende Oberfläche zur Pflege der Seite zur Verfügung gestellt.
Wirkungsdauer: Mittelfristig.

Beispiel: Arzt

Suchbegriffe zu den Kategorien: Vorsorgeuntersuchungen, Spezialisierungen (HNO, Zahnarzt, Hautarzt, usw.), Standort, Igel-Leistungen, aktuelle Gesundheitsthemen (z.B. Grippe)).

Durch Optimierung des Internetauftritts und anderer Maßnahmen werden diese Suchbegriffe bei den Suchmaschinen besonderst hervorgehoben. Sobald die Suchmaschinen die Relevanz ihrer Internetseite zu den Suchbegriffen hergestellt haben, wird ihrer Position bei Suchmaschinen verbessert und so die Anzahl an interessierten, für sie kostenlosen, Besuchern erhöht.

Diese Art der Werbung stellt allerdings ein mittelfristiges Investment dar. Eine Suchmaschinenoptimierung geht nicht in kürzester Zeit!

Internet-Dienstleistung:
Webseitenanalyse auf Basis von Nutzerverhalten

Bei der Erstellung wird das Bestmöglichste
getan, um die "perfekte" Seite zu erstellen.

Allerdings gibt es immer Punkte und auch
Nutzerverhalten, die vorher so nicht
absehbar waren.

Aus diesem Grund ist es sehr wichtig das
Nutzerverhalten auf seiner Internetseite
immer im Blick zu haben und aus den vielen,
vielen Daten die Wichtigen herauszufiltern.

Durch die Analyse dieser Daten und der Ableitung nötiger Veränderungen, kann der eigene Internetauftritt immer mehr perfektioniert werden.

Die Internetseite muss schließlich den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen und nicht die Benutzer der Internetseite!

Unsere Dienstleistung

LogFile-Analyse: Die LogFiles sind Daten, die alle Bewegungen der Benutzer speichern. Unter anderem werden Herkunft (Ort und Land) und technische Daten (benutzter Browser, Bildschirmauflösung, usw.) gespeichert. Diese Daten werden analysiert, um mögliche Schwächen der Webseite aufzudecken.
Ergebnisse vorstellen: Alle Erkenntnisse werden für Menschen, "die nicht im Thema drin stecken", verständlich aufbereitet und präsentiert. Ebenso werden mögliche Verbesserungsvorschläge mit aufgezeigt.
Maßnahmenkatalog: Hier sind alle zu erledigenden Maßnahmen aufgelistet. Oftmals ist dies auch nur das Ändern eines Wortes, da dass ursprüngliche Wort vielleicht missverständlich war.
Änderungen durchführen: Alle beschlossenen Änderungen werden umgesetzt.
Erfolgskontrolle: Die Veränderungen am Nutzerverhalten, z.B. die Veränderung an der Abbruchquote (Diese Quote zeigt an, wie viele Besucher die Seite wo verlassen), werden aufgezeigt.

Internet-Dienstleistung:
Webseitendesign (Webseitenerstellung)

Alles fängt mit dem "Wofür?", der
Bedarfsanalyse an. Wofür soll die
fertige Webseite dienen?

Neukundengewinnung, Kundenbindung,
Informationsquelle, Kostenreduzierung
oder...

Die Klärung des Zwecks der Webseite ist
der wichtigste Punkt bei der Erstellung
ihres Webauftritts.

Anschließend wird der Aufbau der Seite grob skizziert und mit ihnen zusammen finalisiert. Designvorschläge werden erstellt und das, welches sie anspricht und die vorher festgelegten Anforderungen an die Webseite erfüllt, umgesetzt.

Abschließend wird die Webseite erstellt und sie dabei immer auf dem Laufenden über den aktuellen Stand ihres Webauftritts gehalten.

Alles geschieht natürlich zu einem vorher festgelegten Preis! Somit sind finanzielle Überraschungen ausgeschlossen.

Unsere Dienstleistung

Bedarfsanalyse: Wozu soll die Webseite dienen?
Struktur: Welche Seiten/Bereiche soll die Webseite beinhalten und wie sehen diese aus?
Design: Erstellung eines Designs für die Webseite in Abstimmung mit Ihnen.
Festpreis: Auf Basis eines Pflichtenhefts, in dem Art und Umfang der zu erstellenden Seiten festgelegt sind, wird das ganze Projekt auf Festpreisbasis abgerechnet. Keine finanziellen Überraschungen für Sie!
Programmierung der Seite: Das Design und Konzept der Seite wird in eine fertige Internetpräsenz umgewandelt.
Wartung und Pflege: Auf Wunsch können spätere Änderungen an der Webseite durch uns erfolgen oder wir geben ihnen das notwendige Wissen mit, um spätere Änderungen selbst machen zu können.

Internet-Dienstleistung:
Werbemittelgestaltung (Online & Print)

Erstellung aller benötigten Werbemittel
für Online- oder Printanzeigen.

Hierzu zählen auch Flyer, Broschüren,
Briefbögen oder Give-Aways wie
Kugelschreiber, Mousepads oder ähnliches.

Wir unterstützen Sie bei Ihren
Werbeaktivitäten und sorgen dabei immer
dafür, dass alles wie aus einem Guss
aussieht und neben dem Ziel der Werbung
auch die Wiedererkennbarkeit Ihrer Firma

gewährleistet bleibt.

Unsere Dienstleistung

Marketingaktion: Sie planen eine Marketingaktion im Online- und/oder Printbereich und suchen dafür eine Agentur, die alle benötigten Werbemittel erstellen kann? Wir können!
Designvorschlag erstellen: Auf Basis der Anforderungen, Ziele und Inhalte der Marketingaktion werden ein oder mehrer Vorschläge erstellt.
Finales Design: Der Designvorschlag wird in Abstimmung mit Ihnen finalisiert.
Erstellung der Werbemittel: Aus dem endgültigen Design wird, bei Printanzeigen, eine Druckvorlage zum Druck in einer Druckerei erstellt. Für Online-Banner wird das gewählte Design auf die verschiedenen Werbeformate angepasst.
Abwicklung: Auf Wunsch können wir die komplette Abwicklung für Sie übernehmen, so dass Sie sich nur noch mit den positiven Resultaten Ihrer Marketing-Kampagne beschäftigen müssen.
Auswertung von Online-Kampagnen: Online-Kampagnen bieten die betriebswirtschaftlich sehr interessante Möglichkeit, dass der Erfolg relativ genau gemessen werden kann.

Kenngrößen in [%] für eine solche Auswertung sind z.B. eingeblendet, geklickt und reagiert (z.B. eingekauft).

Internet-Dienstleistung:
Wordpress

Wordpress ist eine so genannte "Open
Source Software", d.h. sie darf von jedem
kostenlos verwendet werden.

Wordpress ist datenbankbasiert und
daher höchst flexibel in seiner Anpassung
und Verwendung.

Zahlreiche Erweiterungen, genannt
"Plugins", ermöglichen dabei die
Anpassung an eigene Wünsche.

Wordpress wird außerdem immer weiter entwickelt und ist daher immer auf dem neuesten Stand.

Das Wordpress nur die Technik zur Verfügung stellt, muss noch eine Oberfläche geschaffen werden. Hier gibt es zwar zahlreiche fertige Oberflächen, aber jede von ihnen muss noch an die eigenen Wünsche angepasst werden.

Die Verwendung von Wordpress kann dabei mit der eines CMS/Content Management Systems verglichen werden.

Unsere Dienstleistung

Wordpress: Installation der neuesten Wordpress-Version inklusive Datenbankverknüpfung.
Oberfläche: Auswahl einer passenden Oberfläche (Theme) und deren Anpassung an die eigenen Vorstellungen.
Plugins: Installation und Einrichtung aller benötigten oder zur Unternehmung passenden Plugins (Erweiterungen). Hierzu zählen zum Beispiel Statistiken (Besucher, eingegebene Suchworte, angesehen Beiträge,...).
Schutz: Keine Wordpress-Installation kann total vor Hacker-Angriffen geschützt werden, aber ein solcher Angriff kann erschwert werden.
Suchmaschinenoptimierung: Wordpress ist nicht sehr für Suchmaschinen optimiert. Dieses ändern wir, so dass ihre Wordpress-Seite die maximale Chance in den Suchmaschinen erhält.
Pflege: Auf Wunsch kann Wordpress und die Plugins durch uns auf dem neuesten Stand gehalten werden.
Einführung: Auf Wunsch kann Wordpress vor Ort erklärt werden, zum Beispiel: Wie wird ein neuer Artikel angelegt und was ist dabei zu beachten. Die Plugins werden erklärt usw.

Beispiele für Wordpress-Seiten:

Internet-Dienstleistung:
Gestalten von Firmenlogos

Eine ebenso wichtige Aufgabe, wie das
Erstellen eines einprägsamen Firmen-
namens, ist die Gestaltung eines dazu
passenden Firmenlogos.

Ein Firmenlogo dient dabei nicht nur der
einfachen Widererkennbarkeit, sondern
drückt auch aus, wofür die eigene Firma
steht. Das Firmenlogo soll dabei die
Menschen emotional berühren und sich bei
deren Betrachtern einprägen.

Unsere Dienstleistung

Unternehmens-Analyse: Welche Tätigkeit übt das Unternehmen aus und welche Klientel spricht es an.
Designvorschlag erstellen: Auf Basis der Unternehmens-Analyse werden 2 - 3 Vorschläge erarbeitet. Einer dieser Vorschläge wird von Ihnen ausgewählt und finale Korrekturen an diesem Vorschlag besprochen.
Finales Design: Alle Korrekturen werden in den verabschiedeten Vorschlag eingearbeitet und das Design somit finalisiert. Anschließend erfolgt die Endabnahme durch Sie. Weitere Korrekturen sind hier selbstverständlich noch möglich.
Erstellung einer Print-Vorlage: Das Logo wird für die Verwendung in Print- und Online-Medien aufbereitet und an Sie übermittelt.
Alle Rechte gehen an Sie: Die gesamten Rechte am Firmenlogo werden auf Sie übertragen. Das Firmenlogo steht daher für Sie zur freien und unlimitierten Verwendung zur Verfügung.

Internet-Dienstleistung:
Visitenkartengestaltung

Eine Visitenkarte ist Ihre bleibende
Erinnerung bei jedem (potentiellen) Kunden.

Mit dieser Karte zeigen Sie Präsenz und
drücken Ihre Kompetenz und
Zuverlässigkeit aus.

Eine Visitenkarte soll Ihnen helfen, dass
ein Kunde von Ihnen den richtigen Eindruck
behält und diesen auch wieder findet,
wenn er Ihre Karte ansieht.

Die Visitenkarte ist eines der gängigsten und wichtigsten Instrumente bei geschäftlichen Kontakten. Wir helfen Ihnen, damit Sie hier den richtigen Eindruck hinterlassen!

Unsere Dienstleistung

Bedarfsanalyse: Welche Zielgruppe soll die Visitenkarten erhalten? Welche Informationen, welches Design ist für diese Zielgruppe wichtig.
Struktur: Festlegen aller relevanten Daten und deren Priorität (Platzbedarf) auf der Visitenkarte.
Design: Überführung aller Informationen in Ihr Corporate Design.
Visitenkartenerstellung: Erstellung der fertigen Druckvorlage.
Festpreis: Die Erstellung der Struktur, des Designs und der Druckvorlage wird alles zu einem vorher vereinbarten Festpreis ausgeführt.
Druck: Auf Wunsch suchen wir einen passenden Drucker, bei dem Qualität und Preis den besten Mix ergeben. Sie brauchen sich somit, um nichts mehr zu kümmern.